本年的双11成都汽车销售满意度调研，在变化与争议中显清楚了平台的压力和用户底层滥用不雅念的变化。

双11开局，先是演出了头部主播间对于价钱把持的计议，紧随着是平台间对于「全网最廉价的」的争夺，加上即时零卖等新玩家的快步入场，参与大促的各方变装蠢蠢欲动，抢夺用户的介怀力和流量。

然则，尽管大促玩法删繁就简，用户的滥用关心似乎也没能被全面点火。感性与求实治服了冲动，滥用趋势追念由用户主导，用户对于大促的感知在逐步变弱，参与的意愿也在逐步裁汰。

2023年双11背后，显清楚了电商行业所靠近的4大篡改：

1.从「双雄称霸」到「七雄逐鹿」，平台状貌迎来转动；

2.「廉价」价值不再，大促对用户的诱导愈发乏力；

3.抢跑、蔓延、廉价……各玩家寻求「破局之说念」，大促背后依然「不是双11的竞争」。

4.大促节进入迭代期，「买商品」向「买劳动」转动的趋势显现。

这4大变化的背后，显清楚了双11大促举座的发展趋势。

从「双雄称霸」，到「七雄逐鹿」，

电商状貌的篡改来到「临界点」

宏不雅来看，本年双11的行动节律相对昨年发生较大变化，内容电商平台抢先开卖，以内容为双11造势，提前运行东说念主群蓄水。传统平台则在后置位径直开跑，缩减行动周期。

说明来源克劳锐

本年双11大促最膺惩的变化在于各个平台追念传统的促销践诺，每个平台齐推出了一系列廉价策略，一说念争夺“全网最廉价”标签。

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本年预售技能，各个品类齐出现了销售破亿的品牌。值得关注的是，珀莱雅、欧莱雅、海尔等品牌淘宝开播1小时内破亿，iPhone、小米、荣耀、华为等成为了京东开售10分钟内破亿的手机品牌。

纵向对比各个平台的双11发展，克劳锐发现，传统电商与内容电商间运行了相互学习、深度和会，内容平台握住发展并完善货架电交易务，传统电商平台依旧把内容电商动作平台的第二增长点并重心发展。

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分离来看，微博与小红书是双11KOL种草的主要阵脚，蓝V运行扎根抖音，小红书成为品牌蓝V新的增长平台。抖音腰部与尾部达东说念主孝敬了双11大部分声量，微博与小红书则是KOC的种草智力更强。

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微博上的内容以热门事件内容为主，体现了双11的关注度握续高潮，也体现了用户滥用作风的转动；抖音则以滥用攻略和好物共享影响用户滥用神智；小红书的必买清单成为主旋律，除滥用除外的双11内容永恒无法撼动小红书的种草地位。

字据克劳锐的调研数据，85%的滥用者示意双11的滥用平台不会最初3个，选用2个平台的滥用者最多，仅选用1个平台的滥用东说念主群中，淘宝天猫以及拼多多是用户丹心度最高的两个平台。

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在用户对平台的评价上，传统电商平台地位依旧，劳动好、品类全是上风，个性化、互动强则是内容平台亮点。

值得关注的是，在重大热门事件中，头部直播达东说念主李佳琦的带货收获资历了一次“断崖式”下滑，随后的短时刻内，京东采销、李佳琦、小杨哥双11谈论内容频上热搜，对于直播带货的计议在网罗上握续升温，成为了用户计议的焦点。

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预售技能，太二酸菜鱼抖音直播首场GMV破亿、辛巴单品支付破10亿，均体现了直播带货的雄壮爆破力。但随后太二酸菜鱼在大家点评的至极局势以及慕想暂停和辛巴的相助，也放大了直播电商对于其它行业/品牌以及实体经销商的冲击力，找到直播电商与五行八作的均衡点成为了多方的议论重心。

此外，从本年双11京东采销与品牌的「廉价保卫战」运行，一直在直播电交易务上寻求增长的京东终于发现了冲突现存直播生态的措施——「0佣、0坑位费、现场降价」，终于竣事了直播声量出圈。

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总的来看，从「卖不动」到「解约潮」，双11印证了以用户价值不雅为基准的滥用形状。品牌需要合乎滥用者需求的变化，也应该以用户情感走向与价值不雅为中心，惊羡好与滥用者的情感纠合，神秘顾客资讯时刻关注用户的滥用作风与其滥用价值不雅。这么更有意于幸免不消要事件引起的品牌声誉受损，从而导致居品的销售量下滑。

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全网争夺「最廉价」背后，

平台势挼与用户言语权的上升

字据克劳锐的不雅察与统计，滥用者在各个平台轮番关注限度、价钱、策略、质地、购物体验等内容，负面驳倒体当今价钱贵与质地差两方面。

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在双11的开局阶段，多方廉价保卫战、实体经济与电商、用户滥用左迁成为了平台的三大热门。

约有48%的用户示意双十一的价钱并未低廉，39%的受访者以为参预的元气心灵越来越多。对于用户而言，双11复杂流程加深，滥用者在双十越发窘迫，信任流失相对严重。

近3成的调研用户以为双11对其滥用行径有促进作用，但面对大促会警惕不睬智滥用行径。优惠是打动用户滥用的膺惩要素，居品品性是影响用户有策画的要道策画。

用户更多关注双11的扣头力度，中后生以上滥用者会关注物流售后，年青群体则关注双11的互动行动以及赠品。

当用户选用居品时，真确评价大于居品价钱，滥用者需要真确的居品响应，对品牌的印象会影响滥用有策画，对乐龄东说念主群来说，他们更信任大V等具备影响力的内容。

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通过抵滥用者内容+有策画的滥用链路发现，内容对用户的滥用促进作用赫然，用户乐于在内容平台径直滥用或作念滥用前的了解。但是对比用户滥用行径看，对最终的滥用行径，用户更闲适在内容平台去作念滥用前的策动，然后去电商平台下单。因此咫尺阶段，内容的扶植作用赫然大于有策画作用。

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举座来看本年双11，用户的滥用以及作风呈现出6大特征——行动心智抵滥用者渗入深化、滥用者对行动价钱信任的流失、滥用运行趋于求实性、用户参预元气心灵的有限、滥用者不盲目与跟风滥用、对内容平台来说仍灵验户增量空间。

这背后显清楚了平台的优惠计谋对于用户滥用的影响力在逐步变弱，以往大促节点的发扬奈何更多在于平台和主播的艰苦，如今则是用户的言语权越来大。

「狼多肉少」的流量争夺

从内容电商平台的发扬来看，双11谈论内容在2020年后快速增长，2022年以抖音平台增幅最大，微博与小红书增长自在。

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其中，好意思妆个护、数码3C、家用电器在10月加快投放，珀莱雅、苹果、好意思的位居应付媒体与品牌的互动量榜首。

分离来看，在抖音家用电器、畅通户外品类发扬凸起，各大品类的发扬相对均衡与空洞；快手则是好意思妆护肤品类的发扬凸起，处于断层最初的地位，尤其是平台原生的「快品牌」收获亮眼。

基于对平台内容及品类发扬的瞻念察，克劳锐总结了本年双11各品类的三大发展趋势。

着手，餐饮品牌热度双11技能同比2022大幅增长，其中快餐、茶饮发扬最优。瑞幸、必胜客等好意思食团购谈论作品数迎来大幅度增长，太二酸菜鱼等少壮异军突起，带货收获优异。

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其次，滥用者愈发关注躯壳健康，在双11开启「囤健康」形状，健康慌张下探至低线与后生东说念主群。随着滥用者健康意志的加强，天猫健康、京东药急送的医疗器械与医疗保健品类迎来高速增长。

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终末，电商平台一说念发力团购，以「小时达」争夺线上即时零卖流量。京东本年将小时购业务推论至40万实体门店，商家领域增长4倍。抖音商城也上线了即时零卖业务线“小时达”，并建造寂寞进口，通过披发新东说念主优惠券、指定商品优惠券等体式拓客拉新。

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大促常态化，「用户争夺」成为持久命题

本年，参与双11的品牌与平台的领域急需握住外延，除了电商平台外，即使零卖、线下团纷繁参与到双11的竞争中来，玩家多了，竞争当然愈加热烈。

同期成都汽车销售满意度调研，扣头与廉价成为本年双11的「主旋律」，用户争夺的「干戈」背后，意味着用户站上大促的C位，且影响力逐步上升。2023年的双11背后依然不单是是大促的竞争，更是大促常态化趋势的体现。平台与商家需要观念，自此以后，大要每天齐是双11。